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La adaptación a las nuevas formas de comunicación digital es esencial para las empresas que buscan mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. En un mundo donde la comunicación es cada vez más interactiva, herramientas como el email marketing se vuelven fundamentales. Permiten no solo enviar información relevante y personalizada, como boletines, ofertas y recordatorios, sino también interactuar con los clientes a través de encuestas y feedback directo. Además, el análisis de datos que proporcionan estas herramientas es invaluable para ajustar estrategias en tiempo real, asegurando que las empresas se mantengan al día con las necesidades y preferencias cambiantes de sus consumidores. Así, el email marketing se convierte en un pilar para la fidelización de clientes y la efectiva gestión de la reputación online .